Fraktpolicy

Hos Astrid Elegans är vår prioritet att erbjuda dig den bästa möjliga leveransupplevelsen, oavsett var du befinner dig. Vi betjänar hundratals kunder runt om i världen varje dag och garanterar en lyhörd service av högsta kvalitet.

1. Leveranstider

Den totala tiden för att ta emot din beställning är uppdelad i två huvudfaser:

• Behandlingstid (1 till 3 arbetsdagar, måndag till fredag): Inkluderar orderbekräftelse, eventuella nödvändiga ändringar, kvalitetskontroll, förpackning och förberedelse för frakt.
• Leveranstid (5 till 7 arbetsdagar): Det är den uppskattade tid det tar för ditt paket att resa från vårt logistikcenter till din leveransadress.

Observera: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer som tullfördröjningar, väderleksförhållanden, avlägsna platser eller höga fraktvolymer. Även om vi gör allt vi kan för att leverera inom dessa tider beror dessa uppskattningar på tredjepartsspeditionsföretag och logistiktjänster.

2. Fraktkostnader

Vi erbjuder gärna gratis standardfrakt på alla beställningar, utan något minsta köpbelopp.

3. Tull och avgifter

För internationella beställningar, observera att tullavgifter eller importkostnader kan tillkomma när paketet når destinationslandet. Dessa kostnader är kundens ansvar. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga deras belopp. Vi använder i huvudsak pålitliga fraktbolag som Royal Mail eller lokala posttjänster.

4. Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransadressen som anges vid kassan är korrekt och fullständig. För att garantera en problemfri leverans rekommenderas det starkt att ange ett telefonnummer. Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress, är kostnaden för omleverans kundens ansvar.

5. Kontakta oss

För eventuella frågor angående din frakt, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på hjalp@astridelegans.com.