Användarvillkor

Denna webbplats drivs av Astrid Elegans. På hela webbplatsen avser termerna "vi", "vår" och "oss" och "operatören" Astrid Elegans. Astrid Elegans erbjuder denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns tillgängliga på den, till användaren, under förutsättning att alla villkor, policyer och meddelanden som anges här accepteras.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss ingår du i vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Användarvillkor", "Villkor"), inklusive eventuella ytterligare villkor och policyer som det hänvisas till här och/eller som är tillgängliga via hyperlänk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive utan begränsning användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, handlare och/eller innehållsbidragsgivare.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte komma åt webbplatsen eller använda någon tjänst. Om dessa användarvillkor anses utgöra ett erbjudande är acceptansen uttryckligen begränsad till dessa användarvillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den aktuella butiken ska också omfattas av användarvillkoren. Du kan när som helst granska den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller tillgång till webbplatsen efter att eventuella ändringar har publicerats utgör ett godkännande av dessa ändringar.

Vår butik är värd av Shopify Inc., som förser oss med den e-handelsplattform online som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Genom att godkänna dessa användarvillkor intygar du att du är minst myndig i din stat eller provins, eller att du är myndig i din stat eller provins och att du har gett oss ditt samtycke till att låta dina minderåriga anhöriga använda denna webbplats.

Du får inte använda våra produkter för något olagligt eller obehörigt syfte, och du får inte heller, vid användning av tjänsten, bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).

Du får inte överföra några maskar, virus eller kod av destruktiv natur. Ett brott mot eller en överträdelse av något av villkoren kommer att resultera i omedelbar uppsägning av dina tjänster. Vi förbehåller oss rätten att neka service till vem som helst av vilken anledning som helst och när som helst.

Du förstår att ditt innehåll (exklusive kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och kan innebära (a) överföringar över olika nätverk; och (b) ändringar för att anpassa sig till tekniska krav hos anslutande nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation krypteras alltid vid överföring via nätverk.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av tjänsten, användningen av tjänsten eller tillgången till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten tillhandahålls, utan uttryckligt skriftligt tillstånd från oss.

Rubrikerna i detta avtal är inkluderade enbart för bekvämlighets skull och kommer inte att begränsa eller på annat sätt påverka dessa villkor.

AVSNITT 1 – DEFINITIONER

Följande definitioner gäller i dessa villkor:

Ångerperiod: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska person som inte agerar för ändamål relaterade till sin handel, verksamhet, hantverk eller yrke och som ingår ett distansavtal med operatören.

Dag: 1 februari 2026.

Avtal om löpande prestation: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller inköpsskyldighet är fördelad över tid.

Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller operatören att lagra information som riktas till dem personligen på ett sätt som möjliggör framtida referens och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerperioden.

Operatör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans; i detta fall Astrid Elegans.

Distansavtal: ett avtal som ingås under ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster som drivs av operatören, varvid, fram till och med avtalets ingående, uteslutande ett eller flera medel för distanskommunikation används.

Medel för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och operatören befinner sig på samma plats samtidigt.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för operatören.

AVSNITT 2 – OPERATÖRENS IDENTITET

Avtalspart: NSDL LIMITED

Affärsadress: 5F, Building 4, Phase 2, Niannianhongjia Cluster, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province

Postnummer: 322100

AVSNITT 3 – TILLÄMPLIGHET

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från operatören och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan operatören och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det anges, innan distansavtalet ingås, att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos operatören och att de kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt ska texten i dessa allmänna villkor, trots vad som sägs i föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det anges, innan distansavtalet ingås, var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.

Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i enlighet därmed, och vid konflikt mellan villkoren kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för dem.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltigförklaras, ska avtalet och dessa allmänna villkor i övrigt förbli i kraft, och den aktuella bestämmelsen ska utan dröjsmål, genom ömsesidig överenskommelse, ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar avsikten med originalet.

Situationer som inte täcks av dessa allmänna villkor måste bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Oklarheter rörande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor måste förklaras "i andan" av dessa allmänna villkor.

AVSNITT 4 – EU-KUNDER OCH INTERNATIONELLA KUNDER

Internationella kunder, inklusive kunder från EUROPEISKA UNIONEN (EU), är föremål för tullavgifter och importskatter som ska betalas vid ankomst. Dessa avgifter ingår INTE i artikelpriset och måste betalas av kunden. Importtullar kan variera avsevärt men baseras i allmänhet på artikelns pris och typ, paketets vikt och dimensioner, ursprungslandet och destinationslandets skatter, tullar och avgifter.

Du kommer vanligtvis att få en importfaktura från kuriren (t.ex. Royal Mail eller den lokala posttjänsten). Enligt vår erfarenhet är tullformaliteterna vanligtvis ganska enkla. Kontrollera alltid med tullen eller relevanta myndigheter för den mest korrekta och aktuella informationen, eftersom dessa regler kan ändras. Om du behöver detaljerad information om dessa avgifter, tveka inte att kontakta oss.

AVSNITT 5 – ERBJUDANDET

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Operatören har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om operatören använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller tydliga misstag i erbjudandet är inte bindande för operatören.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder som medföljer produkterna är en sann representation av de erbjudna produkterna. Operatören kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar produkternas faktiska färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:

Priset, exklusive tullformalitetskostnader och import-moms. Dessa tillkommande kostnader bärs av och är på kundens risk. Post- och/eller budtjänsten tillämpar specifika regler för post- och budtjänster avseende import. Dessa regler gäller när varor importeras till destinationslandet, vilket är fallet här. Post- och/eller budtjänsten kommer att debitera mottagaren av varorna import-moms (med eller utan fakturerade tullformalitetskostnader);

Eventuella leveranskostnader (med beaktande av att Astrid Elegans erbjuder gratis leverans via posttjänster där så är tillämpligt);

Det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och de åtgärder som krävs för att göra det;

Om ångerrätten gäller eller inte;

Betalnings-, leverans- och fullgörandemetoden för avtalet;

Perioden för godkännande av erbjudandet, eller den period inom vilken operatören garanterar priset;

Beloppet för tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än standardbasistariffen för det använda kommunikationsmedlet;

Om avtalet kommer att arkiveras efter dess ingående och, om så är fallet, hur konsumenten kan komma åt det;

Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera den information de har lämnat under avtalet och, om så önskas, korrigera den;

Eventuella andra språk förutom svenska på vilket avtalet kan ingås;

De uppförandekoder som operatören är underkastad och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; och

Den minsta varaktigheten för distansavtalet vid ett avtal om löpande prestation.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

AVSNITT 6 – AVTALET

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska operatören omedelbart bekräfta elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet. Tills mottagandet av denna accept har bekräftats av operatören kan konsumenten upplösa avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska operatören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska operatören iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Operatören kan, inom lagens gränser, göra förfrågningar för att fastställa om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt eventuella fakta och faktorer som är relevanta för att ansvarsfullt ingå distansavtalet. Om operatören på grundval av denna förfrågan har goda skäl att inte ingå avtalet, har de rätt att avslå en beställning eller begäran, eller att bifoga särskilda villkor till dess utförande, med angivande av skälen för detta beslut.

Tillsammans med produkten eller tjänsten ska operatören skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

Den fysiska adressen till operatörens lokaler där konsumenten kan lämna in klagomål;

Villkoren och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;

Information om befintliga garantier och efterförsäljningsservice;

Den information som finns i avsnitt 4, punkt 3 i dessa allmänna villkor, om inte operatören redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet fullgjorts;

Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.

Vid en transaktion som innefattar löpande prestation ska bestämmelsen i föregående stycke endast gälla för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de relevanta produkterna finns tillgängliga i tillräcklig utsträckning.

AVSNITT 7 – ÅNGERRÄTT OCH AVBOKNING

Avbokning av en beställning:

När en beställning har lagts och bekräftats kan den inte längre avbokas eller ändras på grund av vår omedelbara behandlings- och leveransprocedur. Konsumenten behåller dock sin lagstadgade ångerrätt, som endast kan utövas efter fysiskt mottagande av produkten.

Ångerrätt:

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange något skäl under en period av 14 dagar. Denna ångerperiod börjar dagen efter den dag då konsumenten, eller en representant som utsetts i förväg av konsumenten och meddelats operatören, tar emot produkten.

Under ångerperioden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med omsorg. De ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om de vill behålla den. Om de utövar sin ångerrätt ska de returnera produkten till operatören med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i sitt ursprungliga skick och förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som operatören tillhandahåller.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste de meddela operatören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra detta via skriftligt meddelande eller via e-post till hjalp@astridelegans.com. Efter att ha meddelat operatören om avsikten att utöva ångerrätten måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste tillhandahålla bevis på att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett postkvitto.

Om kunden, efter att de perioder som avses i punkterna 2 och 3 har löpt ut, inte har angett en önskan att utöva ångerrätten eller inte har returnerat produkten till operatören, ska köpet anses vara slutgiltigt.

AVSNITT 8 – KOSTNADER VID ÅNGER

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera produkterna bäras av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska operatören återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar från ångern. Denna återbetalning är villkorad av att produkten redan har mottagits av operatören, eller att ett avgörande bevis på fullständig retur har tillhandahållits.

AVSNITT 9 – UTESLUTNING AV ÅNGERRÄTTEN

Operatören kan utesluta konsumentens ångerrätt för de produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten ska endast gälla om operatören tydligt har angett detta i erbjudandet, i god tid innan avtalet ingicks.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

som har skapats av operatören i enlighet med konsumentens specifikationer;

som är tydligt personliga till sin natur;

som inte kan returneras på grund av sin natur;

som försämras eller löper ut snabbt;

vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som operatören inte har kontroll över;

för enskilda tidningar och tidskrifter;

för ljud- och videoinspelningar och datorprogram, vars försegling konsumenten har brutit;

för hygienprodukter, vars försegling konsumenten har brutit (t.ex. vissa smycken, av hälso- och säkerhetsskäl).

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

som avser boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller under en specifik period;

vars utförande har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande innan ångerperioden har löpt ut;

som avser hasardspel och lotterier.

AVSNITT 10 – PRIS

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds under den giltighetstid som anges i erbjudandet, inklusive till följd av ändringar i momssatser.

Trots vad som sägs i föregående stycke kan operatören erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, där dessa priser är kopplade till fluktuationer på finansmarknaden som operatören inte har kontroll över. En sådan koppling till fluktuationer, och det faktum att eventuella angivna priser är vägledande, kommer att anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade förordningar eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om operatören har stipulerat detta och:

de är ett resultat av lagstadgade förordningar eller bestämmelser; eller

konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

Leveransplatsen, i den mening som avses i artikel 5.1 i mervärdesskattelagen 1968, är belägen i det land där transporten börjar. I detta fall sker leveransen utanför EU (avsänd från våra lokaler). Följaktligen kommer post- eller budtjänsten att debitera kunden import-moms, tullavgifter eller tullformalitetskostnader. Följaktligen debiteras ingen moms av operatören vid betalningstillfället (kassan).

Alla priser är föremål för tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är operatören inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

AVSNITT 11 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI

Operatören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, med de specifikationer som anges i erbjudandet, med rimliga krav på sundhet och/eller användbarhet, samt med de lagstadgade bestämmelserna och/eller statliga förordningarna som gäller på det datum avtalet ingicks. Om så avtalats garanterar operatören också att produkten är lämplig för andra användningsområden än dess normala användning.

Eventuell garanti som lämnas av operatören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot operatören enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till operatören skriftligen inom 14 dagar efter leveransen. Produkterna måste returneras i sin originalförpackning och i oanvänt skick.

Operatörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Operatören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, och inte heller för eventuella råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna, eller har låtit dem repareras och/eller modifieras av en tredje part;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller har hanterats vårdslöst, eller på ett sätt som strider mot operatörens instruktioner och/eller instruktionerna på förpackningen;

Defekten uppstår helt eller delvis till följd av förordningar som regeringen har infört, eller kommer att införa, angående arten eller kvaliteten på de material som används.

AVSNITT 12 – LEVERANS OCH UTFÖRANDE

Operatören ska ta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget. Med förbehåll för bestämmelserna i avsnitt 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar med vederbörlig skyndsamhet, men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Vid försenad leverans, eller om en beställning inte kan uppfyllas, eller endast delvis uppfyllas, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter beställningen. I ett sådant fall har konsumenten rätt att upplösa avtalet kostnadsfritt och är berättigad till eventuell ersättning.

Vid upplösning i enlighet med föregående stycke ska operatören återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar från upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska operatören göra allt för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen ska det tydligt och begripligt anges att en ersättningsartikel levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av operatören.

Risken för skada på och/eller förlust av produkter vilar på operatören fram till leveranstillfället till konsumenten, eller en representant som utsetts i förväg och meddelats operatören, om inte annat uttryckligen avtalats.

AVSNITT 13 – AVTAL OM LÖPANDE PRESTATION: VARAKTIGHET, UPPSÄGNING OCH FÖRNYELSE

Uppsägning

Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst, med förbehåll för de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den fasta perioden, med förbehåll för tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

när som helst, och ska inte vara begränsad till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;

minst på samma sätt som de ingicks;

alltid med samma uppsägningstid som operatören har stipulerat för sig själv.

Förnyelse

Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en fast period.

Trots vad som sägs i föregående stycke kan ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av dagliga, veckovisa eller månatliga tidningar och tidskrifter tyst förnyas för en fast period på högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet mot slutet av förnyelseperioden med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan tyst förlängas på obestämd tid endast om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av dagliga, veckovisa eller månatliga tidningar och tidskrifter.

Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av tidningar och tidskrifter som provprenumeration eller introduktionsprenumeration ska inte tyst fortsätta och ska automatiskt upphöra vid slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten, efter ett år, säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och rättvisa kräver annat innan den avtalade löptidens slut.

AVSNITT 14 – BETALNING

Om inte annat avtalats måste belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar från starten av den ångerperiod som avses i avsnitt 6, punkt 1. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten har en skyldighet att omedelbart meddela operatören om eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller angetts.

Vid utebliven betalning från konsumenten har operatören rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, debitera rimliga kostnader som i förväg har meddelats konsumenten.

AVSNITT 15 – KLAGOMÅLSPROCEDUR

Klagomål angående avtalets fullgörande måste lämnas in till operatören inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har identifierat defekterna. Vänligen kontakta oss på hjalp@astridelegans.com.

Klagomål som lämnas in till operatören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid ska operatören svara inom 14-dagarsperioden med ett mottagningsbevis och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om ett klagomål inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål suspenderar inte operatörens skyldigheter, om inte operatören anger annat skriftligen.

Om ett klagomål bedöms vara välgrundat av operatören kommer de levererade produkterna, efter operatörens gottfinnande, att ersättas eller repareras kostnadsfritt.

AVSNITT 16 – PERSONUPPGIFTER

Överföringen av personuppgifter via butiken regleras av vår integritetspolicy. För att se vår integritetspolicy, besök den relevanta sidan på vår webbplats.

AVSNITT 17 – FEL, FELAKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN

Ibland kan det finnas information på vår webbplats eller i tjänsten som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden relaterade till produktbeskrivningar, prissättning, kampanjer, erbjudanden, produktfraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden, och att ändra eller uppdatera information eller avboka beställningar om någon information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats är felaktig, när som helst och utan föregående meddelande (inklusive efter att en beställning har skickats in).

Vi åtar oss ingen skyldighet att uppdatera, ändra eller klargöra information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats, inklusive utan begränsning prisinformation, utom vad som krävs enligt lag. Inget specificerat uppdaterings- eller uppdateringsdatum som tillämpas i tjänsten eller på någon relaterad webbplats bör tolkas som att all information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats har ändrats eller uppdaterats.

AVSNITT 18 – ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOREN

Du kan när som helst granska den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida.

Vi förbehåller oss rätten, efter eget gottfinnande, att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats.

Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för ändringar. Din fortsatta användning av eller tillgång till vår webbplats eller tjänsten efter att eventuella ändringar av dessa användarvillkor har publicerats utgör ett godkännande av dessa ändringar.

AVSNITT 19 – CESOP

På grund av de åtgärder som införts och förstärkts från 2024 angående "ändringen av mervärdesskattelagen 1968 (genomförandelag för direktivet om betaltjänstleverantörer)" och den resulterande implementeringen av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP) kan betaltjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.

Dessa användarvillkor regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Hongkong (HK), och eventuella tvister ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Hongkong (HK).